Medium som används för transport eller kommunikation

Beskrivning

Kanal är den omgivning som en konsument använder för att få produkter och tjänster levererade, för att komma i kontakt med supportpersonal eller för att komma åt innehåll i informationssystem.


Exempel

  • Telefon, SMS och mejl

  • Butik (fysisk eller e-handel)

  • Webbsajt