Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras.
Beskrivning
Begreppet ska användas i vid bemärkelse, där "kund" betyder att man är intresserad av att kunna mappa upp olika resor som gruppen gör i relationen med företaget i syfte att planera, mäta och hantera deras upplevelser.
Exempel
- Personer eller företag som har köpt eller potentiellt kommer att köpa företagets produkter
- Stora företag med nordisk bas
- Personer som söker personlig utveckling
- Anställda
- Leverantörer
- Intresseorganisationer
- Aktieägare
Länkar
Vytyper