En holistisk beskrivning av verksamhetens förmåga att producera tjänster och produkter i enlighet med vision och mål.
Beskrivning
En integrerad och heltäckande uppsättning av relaterade kunskaper, färdigheter och förmågor relaterade till en specifik uppsättning av resurser (inklusive personer och organisationer) som - när de kombinerats - möjliggör för företaget att göra något på ett bra sätt.
Exempel
Exempel på verksamhetsförmågor är Produktutveckling, Personalhantering, Marknadsföring och Tjänsteleverans.
Länkar
Quebec Nordiques - en studie av en organisation i utveckling
Vytyper
Implementeringsomgivningskarta (ImpOK)