X03 Gap

Publicerad den 2021-07-07
Patrik Hallen


Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt.

Beskrivning

Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt. Gap används t ex för att visa på större utvecklingsbehov för att gå från nuläge till målläge. Gap används även för att belysa krav som inte uppfylls av en specifik lösning.


Exempel

Övergripande

  • Kvalitetsbrister i produktionen
  • Intäktsläckage relaterat till kundfakturering
  • Långa svarstider i kundservice

Detaljerade

  • Krångligt att registrera ny kund
  • Olika system innehåller motstridiga kunduppgifter
  • Saknar möjlighet att notera synpunkter från kunder