En visuell beskrivning av vilka livscykelstadier som olika kundgrupper kan befinna sig i. Beskrivningen är starkt förenklad och innehåller endast kundgrupper och relaterade kundlivscykelstadier, och den saknar flöden.
Beskrivning
Kundkartan används för att ge en överblick samt för att navigera till underliggande kundresebeskrivningar.
Tillvägagångssätt
- Placera ut kundgrupperna vertikalt med jämna mellanrum
- Placera kundlivscykelstadierna för varje kundgrupp horisontellt under respektive kundgrupp
- Koppla kundlivcykelstadierna till kundgrupperna
