The Best of EA Standards

K01 Kund (C)

Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet över tid. Används i en vidare bemärkelse och inkluderar även Kundgrupp. Beskrivning

Nivå som aktör befinner sig på som möjliggör för erbjudande verksamhet att utveckla relation. Beskrivning

Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras. Beskrivning

Relationer som verksamheten behöver forma med sina kundgrupper för att säkra framgång och överlevnad. Beskrivning

Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet. Beskrivning

Avgränsad interaktion som görs med erbjudande verksamhet. Beskrivning

Specifikt tillfälle där kund och erbjudande verksamhet interagerar via specifik kanal. Beskrivning